Tag: Soddisfazione del paziente

5. Quale ruolo nel SSN per cittadini e pazienti?

A A A

La quinta e ultima delle 5 domande chiave per il futuro del SSN a cui il prossimo esecutivo dovrà fornire risposte di sistema: qual è il ruolo di cittadini e pazienti nel Servizio Sanitario Nazionale?

Leggi tutto

Il paziente soddisfatto costa troppo e sta peggio

A A A

Secondo la definizione dell’Institute of Medicine, l’assistenza centrata sul paziente “rispetta le preferenze, i bisogni e i valori del paziente individuale e assicura che siano tali valori a guidare tutte le decisioni cliniche”.

La soddisfazione del paziente è un concetto differente che affonda le radici nel mercato dei consumatori (customer satisfation) e misura quanto i prodotti o i servizi soddisfano le aspettative del cliente.

Leggi tutto