10-13 maggio: quattro giorni di duro lavoro per preparare i materiali didattici del nuovo corso Coinvolgere gli utenti nei servizi sanitari e accorgersi poche ore prima dell’inizio che il titolo potrebbe essere inadeguato…
Destreggiandomi tra riferimenti normativi, evidenze scientifiche e linguaggio comune, la domanda è sorta spontanea: è un utente il soggetto da coinvolgere attivamente per migliorare la qualità dei servizi sanitari?